Charte Qualité


La bourse de Fret www.agofret.com est une plateforme d'échange, permettant de mettre en relation, en toute transparence et confidentialité les Expéditeurs et les Transporteurs.

Son objectif premier est de permettre:

  • Aux expéditeurs de transporter, à moindre coût, et en toute sécurité leurs marchandises par des transporteurs qualifiés et professionnels.
  • Aux transporteurs, d'éviter les retours à vide et de maximiser le remplissage de leurs véhicules.

Agora Logistics souhaite également :

  • Lutter contre l'informel, en proposant aux chargeurs de publier facilement des Demandes de Fret et recevoir gratuitement des devis.
  • Encourager les transporteurs professionnels, à travers la publication systématique des appréciations des utilisateurs.
  • Contribuer à la lutte contre le réchauffement climatique en maximisant le remplissage des camions en circulation.
  • Contribuer à limiter la circulation de camions à vide ou à moitié chargés.

Agora Logistics est un portail web indépendant de toute activité logistique ou de transport. Pour un fonctionnement transparent et responsable, son personnel et ses actionnaires s'engagent à:

  • Ne jamais exercer l'activité de transport de marchandise proprement dite.
  • Ne jamais s'impliquer dans le choix d'un transporteur par un expéditeur.
  • Ne pas préconiser, ni conseiller, ni influencer, de quelque manière que ce soit, le choix d'un chargeur.
  • Garantir la transparence des appréciations, ne pas les modifier, ou les altérer.
  • Maintenir la confidentialité des informations, et faire adhérer son personnel à des clauses de confidentialité garantissant à ses membres la confidentialité des informations

En tant que Donneur d'ordre (Expéditeur ou Chargeur) :

  • Je m'interdis de publier des annonces "factices" qui ne correspondent pas à un besoin de transport sincère et véridique.
  • Lors de la publication de ma "Demande de Fret" je donne une description détaillée et précise de la marchandise à transporter (Nature, Poids, Volumes, Nombre de Colis, … etc)
  • Les Offres et les demandes d'information, relatives à ma "Demande de Fret" sont reçues par mail, à l'adresse que j'ai indiquée. Dans ce cas, je m'engage à y répondre.
  • Je m'interdis de tenter de rentrer en contact direct avec le Prestataire (Transporteur ou Commissionnaire) pendant les enchères.
  • Je reconnais que les conditions d'annulation sont régies uniquement par les conditions générales publiées sur le site Agora Logistics.
  • Je reconnais au transporteur le droit de refuser le chargement d'une marchandise qu'il juge suspecte ou non conforme à ce que j'aurai annoncé.
  • Après la prestation, je m'engage à répondre au questionnaire relatif à l'appréciation du Prestataire.
  • Je reconnais que tout litige né suite à un contrat de réservation de transport soit réglé directement entre moi-même et le Prestataire.

En tant que Prestataire (transporteur ou commissionnaire de transport):

  • Je certifie que toutes les informations me concernant fournies sur le site www.agofret.com sont fournies par moi-même, et sont sincères et véridiques.
  • Je m'engage à proposer mes offres essentiellement pour des transports retours.
  • Je m'engage à fournir les prestations proposées dans le respect des lois régissant le métier de transport et de la présente charte de qualité.
  • Je déclare exercer mon activité dans la légalité et transparence, que mes véhicules sont sécurisés, assurés et que mon personnel est qualifié et régulièrement formé.
  • Dans le cas d'acceptation de mon offre par un expéditeur, je m'engage à l'honorer dans les règles de l'art et dans le respect des conditions convenues.
  • En cas d'annulation, je m'engage à en informer la bourse de fret le plutôt possible, et convenir avec l'expéditeur, des modalités d'annulation ou de report de la date de la prestation.